POLÍTICAS DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN – CUSTOM BARBERS
1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Al realizar una compra en Custom Barbers, el cliente acepta los siguientes términos:
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Los precios pueden variar sin previo aviso y están expresados en la moneda correspondiente a cada tienda local.
Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir pequeñas variaciones con el producto recibido.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la orden. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados (dirección, nombre, contacto) sean correctos.
2. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos a través de:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
Plataformas digitales de pago internacionales (PayPal, MercadoPago, Stripe, etc.)
Transferencias bancarias (donde esté habilitado)
Todos los pagos son procesados en entornos seguros y encriptados. Custom Barbers no almacena datos sensibles de pago.
3. TIEMPOS DE ENTREGA Y ENVÍO
Envíos nacionales: entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Envíos internacionales: entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Todos los pedidos incluyen código de rastreo.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas (aduanas, clima, etc.), lo cual no es responsabilidad de Custom Barbers.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
A. Productos defectuosos o dañados
Se aceptan devoluciones por fallas de fábrica o daños durante el envío.
El reclamo debe hacerse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Se requerirá evidencia fotográfica o en video del daño o defecto.
En estos casos, el cliente puede optar por:
Cambio del producto sin costo.
Reembolso total del valor pagado.
Crédito a favor para una compra futura.
B. Devoluciones por insatisfacción del cliente
Se aceptan devoluciones por insatisfacción dentro de los 10 días hábiles desde la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones aptas para la reventa.
Los costos de envío de la devolución estarán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
C. Productos sin devolución
Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:
Cuchillas abiertas o usadas
Productos personalizados
Baterías y partes electrónicas si fueron instaladas o manipuladas
5. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con garantía de fábrica de 3 a 12 meses, según el tipo de artículo. La garantía cubre fallas técnicas o de fabricación y no aplica en casos de:
Uso indebido o modificación del producto
Daños provocados por caídas o golpes
Intervención de terceros no autorizados
Estas políticas están alineadas con normativas internacionales de comercio electrónico y derechos del consumidor. Para mayor seguridad, recomendamos revisar las leyes locales aplicables en tu país.